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En Trendova.x27⁠� queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. El artículo debe encontrarse:
Sin usar
En perfectas condiciones
Con etiquetas originales
En su empaque original
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones en:
Productos usados o dañados por el cliente
Artículos personalizados
Productos en oferta o liquidación
Ropa interior, accesorios íntimos o productos de cuidado personal abiertos
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega enviando:
Número de pedido
Fotos del producto
Descripción del problema
Puedes comunicarte al correo: soporte@trendova-x27.com
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
Envía un correo a soporte@trendova-x27.com
Indica tu número de pedido
Espera la aprobación e instrucciones de devolución
Envía el producto a la dirección proporcionada
No aceptamos devoluciones sin autorización previa.
5. Costos de envío
Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos el costo de devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el cliente será responsable del costo del envío.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado:
El reembolso se procesará al método de pago original
Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra. Después de ese tiempo, el pedido puede haber sido procesado y enviado.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 soporte@trendova-x27.com
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