Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sup.x270@yahoo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sup.x270@yahoo.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección sup.x270@yahoo.com.

En Trendova.x27⁠� queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. El artículo debe encontrarse:
Sin usar
En perfectas condiciones
Con etiquetas originales
En su empaque original
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones en:
Productos usados o dañados por el cliente
Artículos personalizados
Productos en oferta o liquidación
Ropa interior, accesorios íntimos o productos de cuidado personal abiertos
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega enviando:
Número de pedido
Fotos del producto
Descripción del problema
Puedes comunicarte al correo: soporte@trendova-x27.com
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
Envía un correo a soporte@trendova-x27.com
Indica tu número de pedido
Espera la aprobación e instrucciones de devolución
Envía el producto a la dirección proporcionada
No aceptamos devoluciones sin autorización previa.
5. Costos de envío
Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos el costo de devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el cliente será responsable del costo del envío.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado:
El reembolso se procesará al método de pago original
Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra. Después de ese tiempo, el pedido puede haber sido procesado y enviado.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 soporte@trendova-x27.com
🌐 Trendova.x27⁠�